Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

• Compte : votre numéro de téléphone, le nom que vous nous donnez et votre choix de langue.
• Réservations et paiements : vos trajets, point de ramassage et de dépose, montants, références, et le numéro mobile money utilisé pour payer ou recevoir un remboursement.
• Position, passagers : votre position GPS uniquement quand vous hélez ou louez une voiture.
• Position, chauffeurs : la position du véhicule environ toutes les 20 secondes pendant un trajet. Seule la dernière position est conservée ; il n’y a pas d’historique.
• Chauffeurs : numéro de permis, pièces d’identité et du véhicule, détails du véhicule, photo et numéro de paiement.
• Messages et signalements : messagerie de l’appli, notes et signalements.
• Appels dans l’appli : si vous appelez votre chauffeur ou votre passager via l’appli, le moment de l’appel, les participants et sa durée. Les appels ne sont pas enregistrés, et le micro n’est utilisé que pendant un appel.
• Appareil : un jeton de notification pour vous envoyer les mises à jour de trajet.

Pourquoi nous les utilisons

Pour créer et sécuriser votre compte, prendre réservations et paiements, attribuer les voitures, vous informer sur votre trajet, payer les chauffeurs, traiter remboursements, signalements et contestations, prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales et comptables.

Qui peut les voir

• Votre chauffeur : votre prénom, votre référence de réservation, votre point de ramassage et de dépose. Si vous hélez ou louez, le chauffeur qui accepte voit aussi votre position de prise en charge.
• Les autres passagers : rien vous concernant. Les passagers voient la plaque et le prénom du chauffeur et, pendant le trajet, la position de la voiture.
• Opérateurs mobile money et notre prestataire de paiement : ce qui est nécessaire aux paiements, remboursements et versements.
• Google Firebase : vérifie votre numéro à la connexion et délivre les notifications.
• Notre équipe d’assistance : uniquement selon les besoins de son rôle. L’ouverture de la messagerie d’un trajet ou des coordonnées d’une contestation est inscrite dans un journal d’audit.
• Les autorités : lorsque la loi l’exige.

Comment nous les protégeons

Les données sont chiffrées en transit. Les sessions sont stockées sous forme hachée, les comptes du personnel exigent une connexion à deux facteurs, et l’accès aux données sensibles est journalisé. Nous tenons les données personnelles à l’écart de nos journaux système.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons les données de votre compte tant qu’il est ouvert. Les écritures de paiements, remboursements et versements sont conservées comme l’exige le droit comptable ; si vous supprimez votre compte, elles sont conservées sans vos données personnelles.

Vos choix

Vous pouvez modifier votre nom et votre langue dans Profil, et supprimer votre compte à tout moment (voir supprimer votre compte). Pour savoir quelles données nous détenons sur vous ou les corriger, contactez-nous.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et, pour les changements importants, nous vous informerons dans l’appli.