Pour les passagers
Trois façons d’arriver à destination
Réservez une place à l’avance, hélez une voiture déjà sur la route, ou louez une voiture entière rien que pour vous. Tout dans une seule appli, tout payé par mobile money.
01
Réserver une place dans une voiture programmée
Les voitures programmées circulent sur deux plages horaires chaque jour. Choisissez la direction, la date, l’heure de départ et le point de ramassage. Chaque voiture prend jusqu’à 4 passagers réservés ; une fois pleine, la réservation suivante ouvre la voiture suivante. Une voiture pleine ne veut donc jamais dire « plus de place ».
- Le tarif de votre point de ramassage est fixe et affiché avant le paiement
- Ajoutez un point de dépose sur le trajet (facultatif)
- Recevez aussitôt une référence de réservation et un reçu
- Une fois la voiture attribuée, voyez sa plaque et le prénom du chauffeur
02
Héler une voiture depuis le bord de la route
Touchez Héler maintenant : votre position apparaît sous forme de repère pour les chauffeurs déjà en route. Le chauffeur qui accepte indique le point de ramassage le plus proche, et vous payez le tarif normal de ce point. Si personne n’accepte dans les 10 minutes, la demande expire simplement.
- Inutile d’attendre le prochain départ programmé
- Même tarif qu’une réservation depuis le point le plus proche
- Votre position n’est partagée qu’avec le chauffeur qui accepte
03
Louer une voiture entière
Pour un groupe, des bagages, un événement ou un trajet hors itinéraire. Choisissez le type de véhicule, le lieu de prise en charge, la destination et l’heure, puis proposez un prix. Les chauffeurs ayant le bon véhicule voient votre offre ; quand l’un d’eux accepte, vous payez dans l’appli pour confirmer.
Types de véhicules
- Berline
- SUV
- Minibus
- Coaster
- Pick-up
Le jour du trajet
Restez informé
Notifications quand votre réservation est confirmée, quand une voiture est attribuée, quand le chauffeur arrive à votre point de ramassage et quand le trajet est terminé.
Soyez à l’heure
Le chauffeur attend environ 5 minutes à chaque point de ramassage. Passé ce délai, un passager absent est marqué comme tel.
Écrivez au chauffeur
Utilisez la messagerie de l’appli pour dire où vous êtes ou que vous avez un peu de retard.
Où est ma voiture ?
Pendant le trajet, suivez la voiture sur la carte et voyez quand sa position a été mise à jour.
Bagages
Les bagages à main sont inclus dans le tarif. Les objets volumineux sont à la discrétion du chauffeur et ne sont pas garantis. Pour les charges lourdes ou encombrantes, louez une voiture entière ou un pick-up.
Après le trajet
Notez votre chauffeur, téléchargez ou partagez votre reçu, et signalez tout problème directement depuis la réservation. Si vous avez été marqué à bord sans avoir voyagé, vous pouvez contester tant que le paiement du chauffeur est en attente.
Changement de programme ?
Annulez une réservation payée jusqu’à 60 minutes avant le départ et le prix du trajet est remboursé sur le numéro mobile money qui a payé.
Votre prochain trajet commence dans l’appli
Connectez-vous avec votre numéro de téléphone et un code reçu par SMS. Pas de mot de passe à retenir, pas de carte bancaire.
